「NPS」って顧客満足度調査とは何が違うの？ NPSは業績に直結する指標です［第1回］（ネットプロモータースコア） https://webtan.impress.co.jp/e/2017/03/08/24303 なるほど、ロイヤルカスタマー！

シーナ・アイエンガー シーナ・アイエンガー：選択をしやすくするには | TED Talk 選択のコツ ・減らす ・具体化する ・カテゴリー化する ・簡単なものから難しいものに ★選択肢が一杯だと、人間はめんどくさくて選択しないよ～。 ★運命、偶然、選択で人生は…